Курсовая работа: Исследование конфликтных ситуаций на предприятии № 1314

1 ЗвездаПлохоСреднеХорошоОтлично (5 оценок, среднее: 4,80 из 5)
Загрузка...

Цена 700 р

Дисциплина: Исследование систем управления.

ОГЛАЛЕНИЕ

ПРИЛОЖЕНИЯ   2

ВВЕДЕНИЕ  3

1 ТЕХНОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ НА ПРЕДПРИЯТИИ   4

1.1 Определение и типология конфликтов  4

1.2 Методы управления организационными конфликтами  9

2 ИССЛЕДОВАНИЕ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В СТРОИТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «ЮЖУРАЛТЕПЛОСТРОЙ»  12

2.1 Общая характеристика объекта исследования  12

2.2 Исследование системы управления конфликтами  14

3 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТНЫМИ СИТУАЦИЯМИ   30

ЗАКЛЮЧЕНИЕ  36

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ   37

ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность данной работы заключается в том, что особенно в условиях мирового финансового кризиса в большинстве случаев на почве финансовой разобщенности и возникают организационные конфликты. Но необходимо отметить, что не мало важно и психологический климат, который существует в организации. Ведь в большинстве случаев психологический климат зависит от руководителя. При правильной расстановке человеческих ресурсов в организации, при верной обработке конфликтных ситуаций возникает некий прорыв, синергетический эффект. Организация становится чем-то большим, чем сумма компонентов. Эта новая система становится значительно устойчивей к воздействиям извне, но легко разрушается, если не поддерживать это единство элементов. В управленческой науке существуют довольно совершенные социально-психологические методы, с помощью которых можно добиться нужного эффекта.

Целью данной работы является выработка рекомендаций по совершенствованию существующей системы управления конфликтами на предприятии строительной отрасли ООО «Южуралтеплострой».

В связи с поставленной целью необходимо решить ряд задач:  рассмотреть теоретические и методологические основы управления конфликтами на предприятиях; провести анализ управления конфликтной ситуацией на ООО «Южуралтеплострой», выявить проблемы и причины снижения эффективности деятельности предприятия; предложить мероприятия с целью совершенствования системы управления конфликтами на ООО «Южуралтеплострой».

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Большаков, А.Г. Конфликтология организаций / А.Г. Большаков, М.Ю. Несмелова — М.: МЗ Пресс, 2006.

Брагина З.В. Управление персоналом. Учебное пособие. Гриф УМО вузов России / Брагина З.В., Дудяшова В.П., Каверина З.Т. // Изд.: КноРус, 2010 г. – 126 с.

Виханский, О.С. Менеджмент: учебник для вузов / О.С. Виханский, А.И. Наумов — М.: Гардарики, 2005.

Галкина Е.Н. Управление персоналом: теория и практика. Делопроизводство в кадровой службе. Учебно-практическое пособие. Гриф УМО вузов России / Галкина Е.Н., Гурова Е.В., Ловчева М.В. // Серия: Управление персоналом: теория и практика. Изд.: Проспект, 2013 г. – 80 с.

Гришина, Н.В. Производственные конфликты и их регулирование / Н.В. Гришина — М.: Наука, 2005.

Гришина, Н.В. Психология конфликта: учебник / Н.В. Гришина -М.: Наука 2006.

Дмитриев, А.А. Введение в общую теорию конфликта: учебное пособие / А.А.Дмитриев, СВ. Кудрявцев — М.: Прогресс, 2006.

Дмитриев, А.В. Конфликтология / А.В. Дмитриев — М.: Дело, 2005.

Дуракова И.Б. Управление персоналом организации. Актуальные технологии найма, адаптации и аттестации Изд.: КноРус, 2010 г. – 368 с.

Знаменский Б.Ю. Кадровая политика и кадровый аудит организации. Учебник для магистров. Гриф УМО МО РФ / Знаменский Б.Ю., Омельченко Н.А. // Серия: Магистр. Изд.: Юрайт, 2013 г. – 365 с.

Здравомыслов, А.Г. Социология конфликта / А.Г. Здравомыслов — М.: Аспект-пресс, 2005.

Кошелев, А. Н. Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления: учебное пособие / А.Н. Кошелев, Н. Н. Иванникова — М.: Альфа-Пресс, 2007.

Колосова Р.П., Василюк Т.Н., Артамонова М.В., Луданик М.В. Экономика персонала: учебник. – М.: ИНФРА-М, 2010.

Кондратова И.Г. Анализ использования трудовых ресур­сов как важнейшей части ресурсного потенциала организации // Экономический анализ: Теория и практика. – 2010. – № 1.

Карминский А. М., Фалько С. Г., Жевага А. А., Иванова Н. Ю. Контроллинг: Учеб. / Под ред. А. М. Карминского, С. Г. Фалько. 2-е изд., дораб. М.: Финансы и статистика; ИНФРА-М, 2009. — 336 с.

Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. Актуальные технологии найма, адаптации и аттестации / Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. // Изд.: КноРус, 2012 г. — 368 с.

Ковалев С.В.  Управление качеством работы персонала. Изд.: Альфа-Пресс, 2009 г. – 384 с.

Ликсон, Ч. Конфликт: Семь шагов к миру / Ч. Ликсон — Спб.: Питер, 2007.

Линчевский Э.Э. Конфликты в общении и общение в конфликтах / Э.Э. Линчевский — СП б: изд-во Военмеха, 2006.

Мастербук, У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации / У. Мастербук — М.: Дело, 2006.

Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. Учебник для бакалавров. 3-е изд., перераб. и доп. Гриф МО РФ. Серия: Бакалавр, Изд.: Юрайт, 2011 г. – 561 с.

Тренев, Н.Н. Управление конфликтами: учебник / Н.Н. Тренев — М.: Инфра-М, 2005.

Уткин, Э. А. Конфликтология. Теория и практика: учебинк / Э.А. Уткин — М.: Экмос, 2006.

Чумиков, А.Н. Управление конфликтом / А.Н Чумиков — М.: Изд-во МГУ, 2005.

 

Курсовая работа: Исследование конфликтных ситуаций на предприятии № 1314

    Форма заказа готовой работы

    --------------------------------------

    Укажите Ваш e-mail (обязательно)! ПРОВЕРЯЙТЕ пожалуйста правильность написания своего адреса!

    Укажите № работы и вариант

    Соглашение * (обязательно) Федеральный закон ФЗ-152 от 07.02.2017 N 13-ФЗ
    Я ознакомился с Пользовательским соглашением и даю согласие на обработку своих персональных данных.