Дипломная работа. Совершенствование систем управления конфликтами на строительном предприятии № 1306

Цена 1500 руб.

Дисциплина: Менеджмент, исследование систем управления.

ОГЛАЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ  7

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ НА ПРЕДПРИЯТИИ   10

1.1 Определение и типология конфликтов  10

1.2 Источники организационных конфликтов  20

1.3 Методы управления организационными конфликтами  23

2 ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В СТРОИТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «ЮЖУРАЛТЕПЛОСТРОЙ»  28

2.1 Общая характеристика объекта исследования  28

2.2 Диагностика финансового состояния предприятия  29

2.3 Диагностика системы управления конфликтами  41

2.3.1. Анализ организационной структуры предприятия  41

2.3.2 Анализ мотивационного климата  47

2.3.3 Анализ культуры организации  56

2.3.4 Оценка эффективности системы управления на предприятии  59

2.3.5 Анализ управления конфликтной ситуацией на предприятии  65

3 ВЫРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТНЫМИ СИТУАЦИЯМИ В
ООО «ЮЖУРАЛТЕПЛОСТРОЙ»  71

3.1 Рекомендации по модернизации системы управления  71

3.2 Проектирование новой системы управления  73

3.3 Разработка положений о подразделениях и должностных инструкций  82

3.4 Оценка эффективности предложенных мероприятий  86

ЗАКЛЮЧЕНИЕ  91

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ   97

ПРИЛОЖЕНИЕ А – Бухгалтерская отчетность предприятия (2006–2008гг) 102

ПРИЛОЖЕНИЕ Б – Тест Герцберга  105

ПРИЛОЖЕНИЕ В – Тест Д.Марлоу и Д.Крауна  107

ПРИЛОЖЕНИЕ Г – Должностные инструкции  108

ПРИЛОЖЕНИЕ Д – Матрица целей до преобразований  124

ПРИЛОЖЕНИЕ Е – Матрица целей после преобразований  125

ВВЕДЕНИЕ

Осуществляемые в России экономические реформы существенно изменили статус предприятия. Рынок ставит предприятие в новые отношения с государственными организациями, с производственными и другими партнёрами, работниками. Устанавливаются новые экономические и правовые регуляторы. В связи с эти меняются отношения между руководителями предприятий, руководителями и подчинёнными, между всеми работниками внутри предприятия. Меняется отношение к персоналу предприятий, т. к. социальная направленность экономических реформ поворачивает их лицом к человеку, персоналу предприятий. Рыночная экономика ставит ряд принципиальных задач, важнейшей из которых является: максимально эффективное использование кадрового потенциала. Для того чтобы этого достигнуть необходимо управление персоналом организации, которое тесно взаимосвязано со стратегическим управлением всей организацией. Решение этой задачи диктуется потребностями производства в условиях конкуренции на рынках сбыта строительных услуг. Новый подход к управлению персоналом всё более базируется на признании приоритета личности перед производством, перед прибылью, перед интересами предприятия, фирмы, учреждения. Управление человеческими ресурсами – главная функция любой организации.

Система управления персоналом является непременной составляющей управления и развития любой организации, она является объективной, т.к. возникает с возникновением самой организации и не зависимо от чьей-то воли. Являясь, по сути, одной из важнейших подсистем организации, система управления персоналом определяет успех ее развития. Изменение, усовершенствование системы управления персоналом представляет собой сложный процесс, требующий учета многих переменных.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Авторское описание

Книги одного автора

Бовыкин В.И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления. М.: Экономика, 2003.

Веснин В.Р. Основы менеджмента. М.: Триада-ЛТД, 2000.384 с.

Виханский О.С. Стратегическое управление. М.: Гардарики, 2000. 296 с.

Генкин Б.М. Экономика и социология труда: Учебник для вузов. М.: Издательская группа НОРМА – ИНФРА. М.: 2003. 384 с.

Грачев М. В. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации. М.: Дело, 1998. 218 с.

Десслер Г. Управление персоналом: Учебное пособие. / Под ред. Шленова. – М.: БИНОМ, 1997. 432 с.

Егоршин А. П. Управление персоналом. Н. Новгород, НИМБ, 1999. 607 с.

Ильин Е. П. Мотивация и мотивы: Учеб. пособие для вузов. СПб. и др.: Питер. 2000. 508 с.

Каверин С. Б. Мотивация труда. М.: Ин-т психологии РАН, 2001. 224 с.

Клейнен Дж. Статистические методы в имитационном моделировании. М.: Статистика, 1998. 221 с.

Ковалев В.В. Финансовый анализ. М., 2000.

Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель… М., 1993.

Лэнд П.Э. Менеджмент – искусство управлять: Секреты и опыт практического менеджмента: Пер с англ. М.: ИНФРА – М .1995.144 с.

Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер. с англ. 7-го изд. М.: ИНФРА – М, 2003. 692с.

Мазманова Б.Г. Управление оплатой труда: Учеб. пособие М. : Финансы и статистика, 2001.368с.

Молл Е.Г. Менеджмент. Организационное поведение: Учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 2001. 160 с.

Мордовин С.К. Управление человеческими ресурсами : 17 – модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации «: Модуль 16. М.: ИНФРА – М, 2002. 360с.

Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник. – М.: Аспект Пресс, 1999. – 279с. (серия «Управление персоналом»)

Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом? М., 1999.

Цветаев В.М. Управление персоналом. СПб: Питер. 2002. 126 с.

Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации: Учебно — практич. пособие. М.: Бизнес – школа «Интел – синтез», 2000. 300с

Э.Шейн Организационная культура и лидерство / Пер. С англ. Под ред. В.А. Спивака. СПб: Питер. 2002. 336 с.

Книги двух-трех авторов

Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебное пособие. М.: МГУ. 1999.

Галенко В.П., Страхова О.А., Файбушевич С.И.Управление персоналом и эффективность предприятий. М.: Финансы и статистика. 2004. 213 с.

Минаева Э.С., Агеева Н.Г. Основы менеджмента для инженера. М., ИВАКО Аналитик,1997.

Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. Пер. с англ. М., Прогресс 1986.

Травин В. В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия: Учеб – практ. пособие. – 2-е изд. М.: Дело, 2000. 270с.

Книги четырех и более авторов

Мексон М. и др. Основы менеджмента /Пер с англ. – М.:Дело, 1992. 702 с.

Описание под заглавием

Книги одного автора

29.  Исследование систем управления / Под ред. Э. М. Короткова. М.: Инфра-М, 2003.

Машинные имитационные эксперименты с моделями экономических систем./ Под ред. Нейлора Т.М. М.: Мир, 1995. 501 с.

Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. Кибанова. М.: ИНФРА — М, 1999.-512с.

Книги двух-трех авторов

Основы стратегического управления. П.В. Забелин, Н.К. Моисеева. /Учебное пособие. М., 2002.

Управление персоналом организации: Учебник для вузов / Под. Ред. Т.Ю. Базарова, Б. Л. Еремина. М.: ЮНИТИ, 1998. 432 с.

Книги четырех и более авторов

Управление по результатам: Пер. с финск. / Т. Санталайнен, Э. Воутилайнен, П. Поренне, Й.Х. Ниссинен; Под общ. ред. Я.А. Лейманна, М.: Издательская. Группа «Прогресс», 1999.-320с.

Периодические издания (журналы)

Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации. // Управление персоналом. 2002. № 1. С. 50-52.

Бачурин А. Повышение роли экономических методов управления. // Экономист. 2002. № 4. С. 28-31.

Белкин В., Белкина Н. Мотивы и стимулы труда // Социальная защита.- 2001. № 7. Прил.: С. 44-47

Блинов А. Мотивация персонала корпоративных структур // Маркетинг.- 2001. № 1. С. 88-101.

Богданов Ю. Н. , Зорин Ю. В., Шмонин Д. А., Ярыгин В. Т. Мотивация персонала // Методы менеджмента качества. 2001. № 11. С. 14-19.

Бурмистров А., Газенко Н. Какие методы повышения мотивации персонала являются наиболее действенными? // Управление персоналом.- 2002. № 7. С. 48-49.

Верхоглазенко В. Мост между интересами // Маркетолог.2004. №1

Верхоглазенко В. Система мотивации персонала // Консультант директора. 2002. №4. С. 23-34

Волгин Н., Валь Е. Мотивационная основа эффективности труда // Человек и труд. 2000. №4 С.75-79.

Володин А. , Назарук М. Что побуждает нас работать:Теория мотивации труда // Банковские технологии. 2002. № 10. С. 29-31.

Гаврилица О. Платить или не платить?: Вот в чем вопрос номер один работы с персоналом // Служба кадров. 2002. № 5. С. 33-36.

Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия. // Менеджмент в России и за рубежом. 2001. №5.

Гущина И. Трудовая мотивация как фактор повышения эффективности труда // Общество и экономика. 2000. № 1. С. 169-174.

Добролюбов Е. А. Система материального и нематериального стимулирования (мотивации) персонала // Банковские технологии. 2002. № 3. С. 41-44.

Иванов В.Ю. Управление карьерой менеджера: необходимость и основное содержание. // Менеджмент в России и за рубежом. 2002. № 5.

Каверзин Н. Метод кнута и пряника: Всегда ли он оправдывает себя и в каких условиях эффективен? // Служба кадров. 2002. № 8. С. 32-37.

Кардашов В. Мотивация персонала: теория и практика: Об управлении персоналом на примере ОАО «Красцветмет», г. Красноярск // Человек и труд. 2002. № 10. С. 80-83.

Катков В. Формирование организационной культуры на предприятии // Управление персоналом.2000. № 2. С. 66-70.

Кириллов Л. Как заставить сотрудников «гореть» на работе // Управление персоналом. 2000. № 6. С. 26-31.

Климычев В.И., Смирнова А. П. Проблемы мотивации и удовлетворённости трудом // Социологические исследования. 2004. №12. С. 77.

Комаров Е. И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом // Управление персоналом. 2002. № 1. С. 38-41.

Комаров Е. Фирменный патриотизм или преданность в трудовых отношениях // Управление персоналом. 2000. № 5. С. 63-66.

Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы.// Человек и труд. 2000. №10.С 12-15.

Мотивация персонала // Вопросы экономики. 2000. №2. С. 76-91.

Сарно А.А. Типы трудовой мотивации и их динамика // Социологические исследования. 2000. N 5.44с.

Сменцарев Г. Объектно-ориентировапные технологии и имитационное моделирование. // РС ‚ Week / Russian Edition. 2002. № 26 -27(200 — 201). С. 41 – 43.

Цветкова Г. Кризис трудовой мотивации и его последствия // Экономист – 2000. №4. с. 51-56.

Штаффельбах Б. Теоретические основы и функции экономики персонала // Проблемы теории и практики управления. 1996. № 5. С.106.

Щукин В. Как организовать оптимальную систему оплаты и стимулирования труда // Управление персоналом. 2000. №12. С. 38-41.

Электронный ресурс

Бородкин Л.И. Об эволюции мотивации труда промышленных рабочих ppt://www.hist.msu., ru/Departmets/Ecohist/ОВС/borodkin.htm

Кокорев В.П. Материально-денежная мотивация управленческого труда. hppt://www.dcn-asu.ru/kokorev1/book.

Мейер.М. Почему ваши подчиненные относятся к работе с прохладицей? // ЭКО. 2004. №4. С.12-16

---

Дипломная работа. Совершенствование систем управления конфликтами на строительном предприятии № 1306